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An dieser Stelle möchte ich mich ganz besonders bei unseren Kunden bedanken, denn ich weiss allzugut wie schwer es ist gute Produkte zu fairen Preisen zu bekommen. Noch
schwieriger wird es wenn man sich nicht durch Augenschein und Hörproben überzeugen kann,ansere Kunden im Umkreis von Celle hatten es da einfacher, ihnen steht unser Vorführraum zur Verfügung, und für eine
Hörprobe bei ihnen zu Hause haben wir uns nicht lange bitten lassen. Deshalb muss hier an dieser Stelle das engegengebrachte Vertrauen der “Internetbesteller” gewürdigt werden, die mehr oder weniger blind unsere
Produkte kauften. Ohne zu Lügen kann ich hier behaupten das nach all den Jahren erst 2 Bestellungen zurückgekommen sind , eine mit dem Vermerk “Transportschaden” die zweite “ Nichtgefallen”. In beiden Fällen gab es
natürlich Geld zurück.( Wer dieses nicht glaubt, dem kann ich das nicht verübeln, denn es hat sicherlich jeder so seine Erfahrungen mit dem Onlinegeschäft gemacht, welche nicht immer so überzeugend ausfallen.)
Wir halten fest, unsere Philosophie: Der Verkauf unserer Produkte über das Internet ist wesendlich schwieriger als ein Verkauf im Einzelhandel. Warum ist das so? Wie schon erwähnt kann
sich der Kunde nur ein paar Bilder anschauen, Hörprobe geht nun mal nicht im Netz, der Kunde weiss auch nicht an was für ein schwarzez Schaf er hier gerät, wohlmöglich bekommt er “Schrott” geliefert und kann das
hinteher nicht mehr zurückgeben. Was ist mit der Garantie? Wie lange hält sich überhaupt die Firma usw.
Im Einzelhandel ist das einfacher: Der Kunde kann sich alles ganz genau anschauen, er kann Fragen direkt an den Händler stellen, (Der dann meistens nur rumstammelt), dem Kunden werden die Boxen mit dem Super-High-End-Verstärker und den passenden Playern und Tonträgern vorgesäuselt, das der Kunde aus dem Staunen garnicht mehr rauskommt,( Endschuldigung an all die feinen seriösen Hörstudios die ausgezeichnete Beratung und Arbeit leisten, Sie sind natürlich nicht gemeint), die 20 Paar Boxen die sich um die Anlage reihen arbeiten bei der Musikwiedergabe fleissig mit so das der Kunde garnicht mehr weiss welche Boxen er eigendlich hört. Dann noch das 5-Sterne Schild auf der Box, 3-facher Testsieger unschlagbares Preisleistungsverhältnis und von 5999,-€ auf 999,- herabgesetzt.( Mal Hand aufs Herz...wer hat die 5000€ gespendet? ) Und der Testsieger schmückt auch noch eine ganzseitige Anzeige im Testmagazin(Wer schlachtet schon die Kuh die er melken will? ) Der Verkäufer wird nervös schon 3 Minuten gehört und noch nicht endschieden. Der Kunde sagt: “Gut die nehme ich, passen auch von der Farbe in mein Wohnzimmer, packen Sie mal schnell ein bevor Sie in die Mittagspause gehen”.... oder bevor ich es mir nochmal überlege?
Fazit: .Es ist wie beim Autokauf: Erst nach 10000 Km weiss Mann was man gekauft hat.Deshalb können wir nur durch Qualität und natürlicher Wiedergabe überzeugen.....Alles andere ist
keine Lautsprechertechnik sondern Verkaufstechnik
Ich hoffe wir können unsere Kunden in den kommenden 10 Jahren so zufriedenstellen wie bisher.
Mit audiophilen Gruß
Robert Müller
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